Nieuws Archief 2012

Door de correcte toepassing van de cookiewet ziet vakantiesite Sunweb het meetbare siteverkeer met dertig procent dalen. Het bedrijf merkt echter geen grote verschillen in de omzetcijfers.

De Ster lanceert als eerste in Nederland een interactieve reclame-applicatie. Onder de naam Ster Extra kunnen kijkers tijdens reclameblokken op televisie direct aanvullende informatie opvragen, exclusief voordeel behalen of testaanvragen doen op het tweede scherm.

Baymard Institute heeft een benchmark gehouden onder honderd e-commerce sites waarbij is gekeken naar het checkout proces. In dit artikel vindt u enkele uitkomsten en praktijkvoorbeelden uit het onderzoek ‘E-commerce Checkout Benchmark 2012’.

Steven Ras, ICT-jurist bij ICTRecht, beantwoordt concrete lezersvragen om u zo goed mogelijk door het doolhof van wet- en regelgeving te leiden. De lezersvraag luidt deze keer: ‘Moeten buitenlandse webwinkeliers zich ook houden aan de cookiewet?’

De cookiewet is een Nederlandse wet. Toch kan deze ook gelden voor buitenlandse partijen, hoewel het nog maar de vraag is of dit ook daadwerkelijk gehandhaafd zal worden door de toezichthouder: OPTA.

Teruglopende winkelverkopen en een toenemende winkelleegstand lijken een steeds groter maatschappelijk probleem te worden. Dat vraagt om maatregelen die het tij weten te keren. Hoewel er een veelheid aan cyclische redenen is aan te voeren waarom het winkelend publiek de winkelkassa (tijdelijk) minder laat rinkelen, is er toch ook duidelijk sprake van een structureel probleem. De opmars van online shopping is niet meer te stoppen en tegelijkertijd stijgen de vaste kosten voor de retailer gestaag. De intrede van digitalisering zorgt ervoor dat de maatschappij volledig verandert, hetgeen ook winkeliers ertoe noopt om met hun tijd mee te gaan en in te spelen op het gedrag van de hedendaagse digitaal ingestelde consument.

Niet sociale media, maar e-mail en search stuwen de markt voor e-commerce. Dat blijkt uit onderzoek van Monetate.

Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter van de (online) reputatie van een organisatie, maar er is tot nu toe nog weinig aandacht besteed aan welke strategieën het beste de reputatie van je organisatie beschermen of zelfs versterken. Een goede reden dus om te onderzoeken welke (gecombineerde) strategieën organisaties gebruiken in hun dialoog met stakeholders en welke het effectiefst zijn. Dit deed ik de afgelopen maanden voor mijn Master Corporate Communicatie aan de Universiteit van Amsterdam.

Traditionele marketing, zoals reclame, public relations, branding en bedrijfscommunicatie, is ten dode opgescheven. Dat schrijft Bill Lee, uitvoerend directeur van de Klantenbinding Top, in een blog op Harvard Business Review. Veel mensen in traditionele marketingrollen en organisaties realiseren zich niet dat ze binnen een niet-levensvatbaar paradigma opereren. “Want ze doen het nog steeds”, aldus Lee.

Analisten, marketeers en beslissers willen inzicht in het online gedrag van klanten en gebruikers over een langere periode en over meerdere devices, terwijl de meeste analysepakketten zijn gebaseerd op het meten van individuele sessies op één enkel device. De engineers van Google zijn druk bezig om het meten van bezoekersgedrag over meerdere bezoeken en devices mogelijk te maken in een nieuwe versie van Google Analytics.

CIO’s, managers die gaan over het ICT-beleid bij grote bedrijven, mijden sociale media. Veel van de toepassingen worden zelfs geblokkeerd. Dat blijkt uit onderzoek van Easynet en Ipanema Technologies.

Een op de tien kaartjes voor evenementen wordt gekocht op de mobiele telefoon. Dat stelt het Nederlandse bedrijf ticketscript, een internationale leverancier in online en mobile ticketing. Het mobiele aandeel was een jaar geleden nog maar 4 procent.

Een aantal weken geleden schreef ik hier het artikel affliatemarketing werkt niet voor ons. Rondom het stuk ontstond een levendige discussie over affiliatemarketing. In het topic beloofde ik een vervolgartikel met de - in onze ogen - belangrijkste succesfactoren van affiliatemarketing. Laten we direct maar met de deur in huis vallen. Affiliate marketing is één van de meest arbeidsintensieve online marketingkanalen in de mix. Als adverteerder dien je een heleboel stakeholders te gelijk te managen. Zowel publishers, netwerken en, niet onbelangrijk, je eigen organisatie. Veel partijen die starten met affiliatemarketing onderschatten de intensiviteit. Hierdoor blijven de gewenste resultaten uit en is de conclusie "affiliatemarketing werkt niet voor ons". Zonde!

Dit jaar is in de Nationale e-mail Benchmark gebruik gemaakt van de email marketing definities opgesteld in het SAME project. Standaard definities om e-mailmarketing statistieken overal hetzelfde te rapporteren en ze op die manier ook vergelijkbaar te maken.

Google heeft diverse concessies gedaan aan de Europese Commissie om boetes voor concurrentievervalsing te vermijden. De EU beschouwt de voorstellen als een goede basis voor verdere gesprekken.

De nettobestedingen voor televisiereclame voor spot en non spot zijn in het eerste halfjaar van 2012 uitgekomen op 472 miljoen euro. Ten opzichte van het eerste halfjaar 2011 laat de markt een lichte daling zien van 3,5 procent.

Vertegenwoordigers van de online industrie zijn in gesprek met de OPTA over wat de beste manier is om de cookiewet te implementeren.

Marktplaats kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de verkoop van namaakartikelen. Dat heeft het Hof Leeuwarden deze week bepaald in een zaak tussen de advertentiesite en kinderstoelen fabrikant Stokke.

De regels rondom internetbetalingen zijn onduidelijk en moeten daarom strenger worden. Daarvoor pleit De Nederlandsche Bank.

De helft van de Europese Twitteraars gebruikt de dienst nu via zijn mobiele telefoon of tablet. Deze gebruikersgroep afgelopen jaar verdubbeld, net als bij LinkedIn. Facebook groeit op het mobiele vlak gemiddeld.

De webapplicatie waarmee eenvoudig een gezamenlijk cadeau kan worden georganiseerd, biedt online aanbieders van de beste cadeaus vanaf nu de mogelijkheid om hun assortiment onder de aandacht te brengen van een nog groter publiek door middel van social gifting.

Een Facebookpagina aanmaken vanuit je merk is de logische eerste stap van menig online marketeer, die zijn merk op Facebook neer wil zetten. Logisch, maar lang niet altijd verstandig, zo blijkt uit het eerste echte grootschalige onderzoek onder fans van merken op Facebook. Waar marketeers vaak aan voorbij gaan, is dat het vooral draait om de verbintenis tussen mens en product.

Gisteren presenteerde onderzoeksbureau Millward Brown de resultaten van een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Google, onder 2700 executives in Europa. De hamvraag daarin was de rol van social tools binnen grote organisaties en de impact daarvan op de bedrijfsvoering. Een artikel over open deuren, bedrijfsgroei en social media, en wat Google nu eigenlijk met Google+ gaat doen.

Niet alleen in Nederland verliest sms snel terrein aan andere vormen van communicatie, de trend is wereldwijd. Volgens adviesbureau Strand is het vooral Facebook dat bijdraagt aan de ondergang van sms.

Google gaat het zoeken naar gezondheidsinformatie vereenvoudigen. Dat maakte Roni Zeiger, arts en product manager van Google Health, gisteren bekend.

Lidl Nederland is met bijna 56.000 volgers veruit de populairste supermarkt op Facebook. Marktleider Albert Heijn, Jumbo en Aldi schitteren door afwezigheid op de sociale netwerksite.

Winkelen op internet kan zich verheugen in een stijgende populariteit. Webwinkels scoren op veel fronten beter dan fysieke winkels. Toch kunnen de ‘stenen’ winkels met aanpassingen de concurrentie met webshops heel goed aangaan. Bart Koper, Manager PR & Promotions van EPM Actys legt in zijn artikel uit welke lessen fysieke winkels kunnen trekken en welke mogelijkheden en kansen er liggen voor beheerders van winkelgebieden.

Op Safer Internet Day, op 7 februari, zou het vooral ook over smartphones moeten gaan. Volgens onderzoek van Telecompaper heeft meer dan 60% van de Nederlandse jongeren in de leeftijdscategorie 15-29 jaar een smartphone. Dat zijn meer dan 1,8 miljoen jongeren.

De smartphone is de pc voorbijgestreefd in verkoopcijfers. Voor het eerst werden vorig jaar meer geavanceerde mobieltjes dan desktops, tablets en laptops verkocht.

Webwinkeliers met een tablet geven per online aankoop 21 procent meer uit dan andere online consumenten die gebruik maken van hun desktop of laptop. In vergelijking met consumenten die via hun smartphone winkelen, is dit zelfs 54 procent meer. Dat blijkt uit het Digital Marketing Insights rapport van softwareleverancier Adobe.

Vakantiebeoordelingswebsite Zoover heeft meer dan 1,5 miljoen beoordelingen op haar website staan. Gemiddeld komen er zo’n 2 a 300 duizend beoordelingen bij op jaarbasis. De Nederlandse reiziger beoordeelt op Zoover hotels, appartementen, bestemmingen op verschillende kenmerken.